Ao falarmos sobre a gestão financeira de uma empresa, um termo que frequentemente surge é "centro de custo". Para muitos, esse conceito pode parecer complexo à primeira vista, mas…
Introdução à Business Intelligence (BI)Inteligência OperacionalSendo uma Assistência Técnica Industriai (ATI), é essencial ter uma compreensão abrangente de suas operações. Isto inclui tudo, desde o gerenciamento de ordens de serviço…
A realidade das Assistências Técnicas Industriais no Brasil divergem bastante. O uso de KPI (Key Performance Indicator) já é uma prática em empresas multinacionais e aquelas mais estruturadas, porém, é…
INDICADORES DE PERFORMANCE DE SERVIÇOS (KPIs) *Publicado originalmente em: Linkedin de Renato Pittol Olá pessoal, temos notado um crescente interesse e preocupação dos nossos clientes no conhecimento e aplicação de indicadores…
As empresas que prestam serviços, especialmente aquelas que possuem equipes em campo fazendo atendimentos, não vivem sem sua Ordem de Serviço. No entanto, raramente paramos para pensar tudo que ela representa……
Cada vez mais, a Internet das Coisas (IoT na sigla em inglês) está deixando de ser tendência para se tornar um dos “pilares” para empresas de manutenção industrial. Basicamente, a…
“Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, e não há sucesso no que não se gerencia” William…
Inovação em Serviços A quem está direcionado este material? O público focal são profissionais e empresas que oferecem a venda de produtos, mas, que também possuem uma forte componente de prestação de serviços, especialmente…
O processo de Digitalização de sua Ordem de Serviço, muitas vezes, esbarra na necessidade de envio de cópia da OS para que o cliente confira e valide o trabalho realizado.…
O que é um "Ativo Gerador de Receitas" O principal Ativo Gerador de Receitas das Assistências Técnicas são as horas faturáveis de suas equipes técnicas. Sem tratar as pessoas como…
