INDICADORES DE PERFORMANCE (KPIs) – 1ª Parte

INDICADORES DE PERFORMANCE DE SERVIÇOS (KPIs) *Publicado originalmente em: Linkedin de Renato Pittol Olá pessoal, temos notado um crescente interesse e preocupação dos nossos clientes no conhecimento e aplicação de indicadores…

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A ORDEM DE SERVIÇO E SUAS RIQUEZAS ESCONDIDAS

As empresas que prestam serviços, especialmente aquelas que possuem equipes em campo fazendo atendimentos, não vivem sem sua Ordem de Serviço. No entanto, raramente paramos para pensar tudo que ela representa……

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INOVAÇÃO PODE GERAR ATÉ 21% DE AUMENTO NAS RECEITAS

Inovação em Serviços A quem está direcionado este material? O público focal são profissionais e empresas que oferecem a venda de produtos, mas, que também possuem uma forte componente de prestação de serviços, especialmente…

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ATIVO GERADOR DE RECEITAS

O que é um "Ativo Gerador de Receitas" O principal Ativo Gerador de Receitas das Assistências Técnicas são as horas faturáveis de suas equipes técnicas. Sem tratar as pessoas como…

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